يسعدنا اختياركم 2TOURS

سياسة الاستبدال والاسترجاع:

- يمكنكم طلب استبدال أو استرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

- يُشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وفي تغليفه الكامل مع جميع الإكسسوارات والبطاقات.

- لا يُمكن استبدال أو استرجاع المنتجات المخفضة، أو المشتراة باستخدام كود خصم، أو التي تحتوي على نقش خاص (مثل الحفر أو الرسم).

- يتحمّل العميل رسوم الشحن عند الاستبدال أو الاسترجاع.

- في حال وجود عيب مصنعي، تتحمّل 2TOURS كامل تكلفة الشحن.

- يتم استرجاع المبلغ خلال 7 إلى 14 يوم عمل حسب سياسة جهة الدفع المستخدمة، وذلك بعد فحص المنتج.

⸻

الصيانة:

- بعض المنتجات (مثل حقائب السفر) تشملها خدمة الصيانة، وتُطبق الشروط والأحكام.

- تكون الصيانة مجانية إذا كان العطل مشمولاً بالصيانة وضمن المدة المحددة.

- يتحمّل العميل تكلفة قطع الغيار (إن وجدت).

- يجب إيصال الحقيبة إلى مركز الصيانة، أو يمكننا إصدار بوليصة شحن للعميل برسوم قدرها 25 ريال للإرسال و25 ريال للإرجاع بعد انتهاء الصيانة.

⸻

للطلبات المتعلقة بالاستبدال، الاسترجاع أو الصيانة، نرجو التواصل معنا عبر واتساب.

نسعد بخدمتكم دائماً – فريق 2TOURS.